- Live Webinar mit anschließender Fragerunde
- 2 CME
- Kostenfreie Teilnahme
Charlotte Albers
Internistin, Ärztin für Rettungsmedizin, Hausärztin in eigener Praxis, Klinische Forschung, Sales Training
Claudia Albers
Krankenschwester für operative und endoskopische Pflege, seit 2 Jahren hauptberuflich Sales, Expertin für Ethisches Verkaufen
Inhalte der Veranstaltung:
- Psychologie des Patienten: Warum Patienten zögern und wie wir diese Hürde abbauen
- Vertrauensaufbau: Wie eine ehrliche und empathische Kommunikation Patienten positiv einstimmt
- Sprachliche Werkzeuge: Argumentationshilfen für die Präsentation von Selbstzahlerleistungen
- Nutzen statt Kosten vermitteln: Vorteile klar herausarbeiten
- Gesprächsstruktur: Der rote Faden für überzeugende und patientenfreundliche Gespräche
- Umgang mit Vorbehalten und Einwänden: Freundlich, sicher und souverän
- Ziel: Zustimmung ohne Druck – durch wertschätzende Kommunikation
- Live-Fragerunde: Beantwortung individueller Fragen der Teilnehmer
